Veelgestelde vragen
De belangrijkste antwoorden in één oogopslag. Nog sneller gaat het met Max, onze digitale assistent – via +49 5454 3969895, de klok rond.
Aankomst & inchecken
Hoe werkt het inchecken?
De dag voor je aankomst ontvang je per e-mail je viercijferige deurcode (bij boeking op de dag van aankomst dezelfde dag). Hij werkt vanaf 12.00 uur en opent voordeuren, kamer, gastenkeuken en fietsenstalling. Inchecken kan vanaf 15.00 uur.
Kan ik eerder inchecken?
Ja, vanaf 12.00 uur gratis – vraag het aan in de online gastenmap. Zodra je kamer klaar is, krijg je automatisch een bevestiging.
Kan ik laat op de avond aankomen?
Ja. Met je deurcode kom je op elk moment binnen – een receptie heb je niet nodig.
Waar parkeer ik?
Rijd via de Bevergerner Straße: de eerste inrit leidt naar het terras met 10 parkeerplaatsen en 4 laadpalen, de tweede naar een grote parkeerplaats met ca. 50 plaatsen. De ingang ligt aan het terras.
Wanneer is er iemand aanwezig?
Maandag t/m vrijdag van 6.15 tot 14.00 uur, in het weekend van 7.30 tot 14.00 uur. Daarna bereik je Max de klok rond via +49 5454 3969895.
Kamers
Welke kamers zijn geschikt voor gezinnen?
De studio biedt plaats aan maximaal vijf personen. Comfort- en Deluxe-kamers zijn te boeken voor maximaal drie personen.
Zijn er kinderbedjes?
Ja, in alle categorieën – geef het bij het boeken aan.
Mag mijn hond mee?
In sommige kamers op aanvraag, € 10 per nacht. Vraag het vóór het boeken.
Kan ik de kamertemperatuur met mijn telefoon regelen?
In de kamers op de 2e en 3e verdieping bedien je verwarming, airco en jaloezieën via je telefoon of het bedieningspaneel. Op de begane grond en de 1e verdieping zijn er gewone draaiknoppen.
Kan ik de schoonmaak afzeggen?
Ja, vanaf de dag na aankomst, voor dezelfde dag tot 11.00 uur. Als dank krijg je een drankje aan de bar van het huis.
Ontbijt & eten
Wanneer is het ontbijt?
Maandag t/m vrijdag van 6.15 tot 10.00 uur, in het weekend en op feestdagen van 8.00 tot 11.00 uur – in de woonkamer op de begane grond.
Zijn er vegetarische en veganistische producten?
Ja, vraag er gerust naar.
Hoe werkt de honesty bar?
Je pakt wat je wilt en zet het op de digitale turflijst – op het barscherm of in de online gastenmap, met je deurcode. Het komt direct op je kamerrekening.
Kan ik eten laten bezorgen?
Ja. Donna Elisa bezorgt tot in de 24-uurs woonkamer. Je bestelt via de Online gastenmap op je telefoon of op het scherm in de lobby; borden en bestek staan klaar.
Boeken & betalen
Hoe boek ik het best?
Direct via onze website – daar zie je alle beschikbare kamers en prijzen.
Kan ik gratis annuleren?
Direct geboekt met maximaal 3 kamers: tot één dag voor aankomst. Vanaf 4 kamers tot drie dagen voor aankomst, daarna berekenen we de volledige prijs. Voor boekingen via portals gelden hun voorwaarden.
Zijn er groepsprijzen?
Vanaf 15 kamers maken we graag een offerte op maat.
Hoe kan ik betalen?
Met Visa, Mastercard, Duitse pinpas (girocard), contant of via kostenovername door je bedrijf.
Krijg ik een factuur op naam van mijn bedrijf?
Ja. Vul de bedrijfsgegevens vooraf in de online gastenmap in – de factuur ligt bij het uitchecken klaar.
Kan ik later uitchecken?
Ja, tot 14.00 uur voor € 35 – op aanvraag in de online gastenmap.
Fiets, auto & werken
Kan ik mijn e-bike opladen?
Ja, in de fietsenstalling zijn 25 laadpunten met 230V-stopcontacten – neem je eigen oplader mee.
Is de fietsenstalling veilig?
Hij is afsluitbaar, gaat alleen open met je deurcode en de ingang heeft camerabewaking. Zet je fiets toch ook zelf op slot.
Kan ik mijn elektrische auto opladen?
Ja, bij vier laadpalen bij de eerste inrit – vrijgegeven met je deurcode, afgerekend via het hotel.
Hoe is de wifi?
Snel en zonder wachtwoord in het hele huis.