Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Noch schneller geht’s mit Max, unserem digitalen Assistenten – unter 05454 3969895, rund um die Uhr.
Anreise & Check-in
Wie funktioniert der Check-in?
Am Tag vor deiner Anreise bekommst du per E-Mail deinen vierstelligen Türcode (bei Buchung am Anreisetag am selben Tag). Er funktioniert ab 12 Uhr und öffnet Haustüren, Zimmer, Gästeküche und Fahrradgarage. Check-in ist ab 15 Uhr.
Kann ich früher einchecken?
Ja, ab 12 Uhr kostenfrei – frag es in der Online-Gästemappe an. Sobald dein Zimmer fertig ist, kommt die Bestätigung automatisch.
Kann ich spät abends anreisen?
Ja. Mit deinem Türcode kommst du jederzeit ins Haus – eine Rezeption brauchst du nicht.
Wo parke ich?
Fahr über die Bevergerner Straße: Die erste Einfahrt führt zur Terrasse mit 10 Parkplätzen und 4 E-Ladestationen, die zweite auf einen großen Parkplatz mit rund 50 Plätzen. Der Eingang liegt an der Terrasse.
Wann ist jemand vor Ort?
Montags bis freitags von 6:15 bis 14 Uhr, am Wochenende von 7:30 bis 14 Uhr. Danach erreichst du Max rund um die Uhr unter 05454 3969895.
Zimmer
Welche Zimmer passen für Familien?
Das Studio bietet Platz für bis zu fünf Personen. Komfort- und Deluxe-Zimmer sind für bis zu drei Personen buchbar.
Gibt es Kinderbetten?
Ja, in allen Kategorien – gib es bitte bei der Buchung an.
Darf mein Hund mit?
In einigen Zimmern auf Anfrage, 10 € pro Nacht. Bitte frag vor der Buchung.
Kann ich die Zimmertemperatur per Handy steuern?
In den Zimmern im 2. und 3. Obergeschoss steuerst du Heizung, Klima und Jalousien per Handy oder Bedienfeld. Im Erdgeschoss und 1. Obergeschoss gibt es normale Drehregler.
Kann ich die Reinigung abbestellen?
Ja, ab dem Tag nach der Anreise, für den laufenden Tag bis 11 Uhr. Als Dankeschön gibt es ein Getränk an der Bar aufs Haus.
Frühstück & Essen
Wann gibt es Frühstück?
Montag bis Freitag von 6:15 bis 10 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 8 bis 11 Uhr – im Wohnzimmer im Erdgeschoss.
Gibt es vegetarische und vegane Produkte?
Ja, frag gern danach.
Wie funktioniert die Honesty-Bar?
Du nimmst dir, was du möchtest, und trägst es in die digitale Strichliste ein – am Barmonitor oder in der Online-Gästemappe, mit deinem Türcode. Es landet direkt auf deiner Zimmerrechnung.
Kann ich Essen liefern lassen?
Ja. Donna Elisa liefert bis ins 24-Stunden-Wohnzimmer. Bestellt wird in der Online-Gästemappe auf deinem Handy oder am Monitor in der Lobby; Teller und Besteck stehen bereit.
Buchung & Bezahlen
Wie buche ich am besten?
Direkt über unsere Website – dort siehst du alle freien Zimmer und Preise.
Kann ich kostenfrei stornieren?
Direkt gebucht mit bis zu 3 Zimmern: bis einen Tag vor Anreise. Ab 4 Zimmern bis drei Tage vor Anreise, danach berechnen wir den vollen Preis. Für Buchungen über Portale gelten deren Bedingungen.
Gibt es Gruppenpreise?
Ab 15 Zimmern machen wir dir gern ein eigenes Angebot.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Visa, Mastercard, EC-/Girokarte, bar oder per Kostenübernahme deiner Firma.
Bekomme ich eine Rechnung auf meine Firma?
Ja. Trag die Firmendaten vorab in der Online-Gästemappe ein – die Rechnung liegt beim Check-out fertig bereit.
Kann ich später auschecken?
Ja, bis 14 Uhr für 35 € – auf Anfrage in der Online-Gästemappe.
Rad, Auto & Arbeiten
Kann ich mein E-Bike laden?
Ja, in der Fahrradgarage gibt es 25 Ladepunkte mit 230-V-Steckdosen – bring dein eigenes Ladegerät mit.
Ist die Fahrradgarage sicher?
Sie ist abschließbar, öffnet nur mit deinem Türcode, und der Eingang ist videoüberwacht. Schließ dein Rad trotzdem zusätzlich ab.
Kann ich mein E-Auto laden?
Ja, an vier Ladestationen an der ersten Einfahrt – freigeschaltet mit deinem Türcode, abgerechnet über das Hotel.
Wie ist das WLAN?
Schnell und ohne Passwort im ganzen Haus.